LA GENERAL COMPRAVENTA garantiza el correcto funcionamento o la autenticidad de los productos que vende. Al ser producto de segunda mano, solo podemos ofrecer esa garantía de funcionamiento, solo en el momento presente de la compra.

En LA GENERAL COMPRAVENTA probamos todos los artículos antes de efectuar el envío, lo que asegura un correcto funcionamiento de los mismos. Aún así,  ustedes disponen de 24 horas desde la fecha y hora de la recepción de la mercancía para comunicar telefónicamente o por correo electrónico cualquier anomalía.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (Teléfono: 809.552.9909 o 829.517.2222) o por correo electrónico a online@lageneralcompraventa.comcon el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. LA GENERAL devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en el Sitio Web en un plazo no superior a treinta (30) días, una vez verificado el estado de la mercancía.

La garantía no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos, muy especialmente cuando, en su caso, se han manipulado los precintos de garantía del artículo. 

Si a pesar de todo, el producto fuera defectuoso y ustedes lo han reportado en el plazo indicado, LA GENERAL COMPRAVENTA  se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que no sea posible la sustitución del producto, le abonaremos el importe del mismo en un plazo máximo de 48 horas desde que hayamos recibido el artículo. 

Contamos con los mejores transportistas del pais, aún así, si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en el conduce del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de éste plazo LA GENERAL COMPRAVENTA   no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.